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2019年中國旅行社行業市場現狀及發展趨勢分析

來源:未知 發布時間:2019-10-11 06:32 瀏覽次數:

  近日,擁有178年歷史的英國老牌旅游公司托馬斯·庫克(Thomas Cook)宣布破產。該公司為世界第一家旅行社,旗下業務包括旅行社、航空、酒店等。有分析指出,該公司在面對新市場環境上轉型不成功,再加上國際事件、預訂量下降及油料價格上升等多重因素,最終走向破產。

  其實不止是托馬斯·庫克,國內旅行社也面臨著同樣的問題。國家文化和旅游部的數據顯示,2018年,我國旅游業發展迅猛,產業規模持續擴大,產品體系日益完善,市場秩序不斷優化,全年全國旅游業總收入達5.97萬億元,對我國GDP的綜合貢獻為9.94萬億元,占我國國內GDP總量的11.04%。旅游業帶動相關產業和社會經濟活動的全面發展,是我國經濟發展的支柱性產業之一,旅游產業的發展極具活力。

  目前,國內游市場是全國旅游市場的主力軍,無論從人數還是貢獻的旅游收入來看,都是我國旅游業主要的增長點。2018年,國內旅游人數達到55.39億人次,同比增長10.8%;而國內旅游收入為5.13萬億元,同比增長12.3%。

  旅游市場的爆發,并沒有給傳統旅行社帶來廣闊的利潤空間,反而加速了行業“洗牌”。2011年到2017年,中國旅行社數量由23690家增加到27939家,呈持續增長態勢,但增長率總體上卻呈下降態勢。據公開報道,2018年底共有11家旅行社在國內各產權交易所網站上出售股權,進一步凸顯出生存困境。

  據了解,托馬斯·庫克創立于1841年,創始人Thomas Cook創立了世界上第一家旅行社,也是第一個組織團隊旅游的人,被譽為“近代旅游業之父”。其業務遍布世界16個國家和地區,每年接待1900萬游客,在全球范圍內有超過2萬名員工。

  2007年,托馬斯·庫克與英國旅游度假公司MyTravel合并重組,為此背負了高達數十億英鎊的債務。而到2011年時,該公司的債務金額已達到55億英鎊,不僅使公司出現違約,利潤也受到進一步擠壓。2015年3月,中國復星國際有限公司以1.4億美元收購其5%股權,并成立合資公司。

  9月23日,該公司在重組談判失敗后正式宣告破產,目前已經進入破產程序,英國業務立即停止交易,所有航班及行程均被取消。受此影響,原本聯手托馬斯·庫克布局中國市場的復星旅文股價受到影響,但表示仍會保留中國業務。

  有百年歷史的旅行社最終走向倒閉,對于旅游市場而言并不是個例。它所面臨的市場環境與轉型難題,也讓不少業內人士感同身受。重慶中旅相關負責人廖偉告訴記者:“托馬斯·庫克是歷史記載上比較早的旅行社,它的誕生源于市場的需求。隨著時代的變化,老牌企業不一定能夠順應市場趨勢,做到與時俱進。這樣的傳統旅行社在國際、國內都大量存在,據業內統計,每年約有20%到30%的公司面臨倒閉。”

  在他看來,國內旅行社面臨互聯網的沖擊毫無疑問是巨大的,同時轉型上的困難也很明顯。“現在購買旅游產品的渠道多元、便捷,但傳統旅行社的銷售模式沒有太大變化。這就導致了很多體量較小的旅行社在線上平臺興起后大量消失,但隨后的競爭中,規模更大、更成熟的旅行社的生存空間也在壓縮。”

  重慶森林國旅相關負責人劉銘認為,目前傳統旅行社已經到了不得不轉型的地步。盡管意識到了這些問題,大多數旅行社卻沒有轉型成功,同時,面臨的市場競爭卻更加激烈。“尤其是攜程、去哪兒、飛豬等線上平臺興起,帶來了互聯網的玩法,前期有資本支撐,通常不盈利,以高性價比的產品吸引大量用戶。同樣的模式,傳統旅行社無法支撐,而走向線上,又面臨著大部分利潤被電商抽成和管理費等瓜分,盈利空間越來越窄。”

  他進一步指出,“以前傳統旅行社是賺多賺少的問題,而在當下的轉型期,面臨的是虧多虧少的問題。”

  目前,不少傳統旅行社開始尋找出路,嘗試包機、包賓館、包景區等方式,此外,還有與學校合作出境夏令營、研學、等業務。不過,這些轉型模式并不一定奏效,行業仍處于探索期。

  “被消滅的不見得是,而是傳統的業務模式。”重慶中旅相關負責人廖偉說,在線上線下融合的背景下,線下旅行社應該瞄準線上服務可能存在的不足,對業務進行深化和拓展。“線上平臺銷售的旅行產品,在具體落地時如何售后,這需要線下人員去執行。另外,當客戶有定制化需求時,是否能夠及時滿足他們的需求。從這些方面來看,線下旅行社應當向專業化、個性化發展,并且不能局限于旅游本身,可以進行多元業務的拓展。”

  他表示,從重慶中旅目前的探索來看,主要有以下幾點經驗:“首先,要明確傳統線下旅行社的優勢是什么,是個性化、專業化的服務,以及多年來積累了大量的優質客戶資源。第二,立足于本地,傳統旅行社在景區、酒店、航線等方面更具優勢,應當繼續深耕。第三,業務多元化,在傳統的旅游業務之外,還布局了、資本運作、景區管理等,有可能傳統業務不盈利,但可以通過業務互補、客戶轉化等,可以實現整體的發展。”

  在重慶森林國旅相關負責人劉銘看來,在這一背景下,傳統旅行社應該回歸旅游本質,為消費者提供好的服務。“目前有幾個方向,一個是線上線下融合,線上平臺與線下旅行社達成合作,另一個是線下旅行社在網上開店;一個是拓展旅游相關的其他業務。”

  他透露,近年來重慶森林國旅推動旅游產品向個性化發展,開拓更多境外旅游目的地和熱氣球、飛行員、潛水等特色服務。并且,對教育、移民留學、勞務輸出等方向做了業務探索,推出了夏令營、研學旅行、公商務考察等產品。“旅行社是輕資產,面對線上沖擊,只能在服務和體驗上下功夫。至于是否能成功破局,還有一個過程,有待時間和市場的檢驗。”

  更多數據來源及分析請參考于前瞻產業研究院發布的《中國旅行社行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》。

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